auでんき

auでんきご契約中のお客さまでお引っ越し先でもauでんきの利用を継続したい

11日前ならスムーズにWEBでお手続き
auでんき WEBで早トクキャンペーン

お申し込みする前にご確認ください

  • お引っ越し先がオール電化や一括受電の場合は、お申し込みいただけません。

お引っ越し日まで10日以内の方、もしくは店舗、
事務所兼用など電気を大量に使用するご家庭の方

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お引っ越しのお手続きの流れ

01お引っ越し日の決定

お引っ越し日が決まりましたらお早めにお手続きください。

※11日以上前ならWEBでお手続きがスムーズです。

02auでんきへお引っ越しの
ご連絡

WEBもしくはお電話でお申し込みください。

03auから確認のご連絡
(お手続き完了)

WEBからのお申し込み内容の確認のためにお客さまにEメールまたはSMSをすることがあります。

※お引っ越し日の5営業日前までにご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申し込みが必要になりますので、ご注意ください。
※au IDを利用せずにご連絡いただいた場合、ご本人さま確認が必要となります。(au IDのご利用にご協力ください)

お手続き完了

04ご利用開始のお知らせ

お引越しの2~5日前に、ご利用開始のご案内の閲覧方法がメール/SMSで届きますので、記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認いただけます。

※エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。

05お引っ越し当日

旧居のブレーカーを下げてご退去ください。

06ご利用開始

新居のブレーカーを上げてご入居ください。

みんなの
疑問・不安

新居のスマートメーター取り替え工事

スマートメーターとは、通信機能を持った電気メーターで、30分毎の電気使用量が取得可能となります。

お申し込みの
ご注意・ご確認事項

WEBに関するご注意事項

11日前までにWEBでお手続きが間に合わないお客さまは、お引っ越し先でauでんきが使えない場合があります。お引っ越しから11日前までに、余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。

※お引っ越し先がオール電化や一括受電の場合は、お申し込みいただけません。
※お引っ越し先が一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
※au Style/auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。
※年末年始などの連休が含まれる場合は、お引っ越し日の11日前でもお手続きをできない場合がございます。

お申し込みのご連絡事項

お支払方法について
povo2.0のご利用料金のお支払いとauでんきのお支払いをまとめることはできません。
お問い合わせ:お客さまセンター(auでんき)
携帯電話/一般電話から
0120-925-881(無料)
年中無休(9:00~20:00)
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
特定商取引法に基づく表示(auでんき)

※現在、東北・四国電力エリアは申込受付停止中です。

お引っ越しのお手続き