auでんき

みんなのよくあるご質問

auでんきアプリで表示された料金と、実際の請求金額が違うのはなぜですか?

auでんきからの回答

auでんきアプリで表示された料金

 スマートメーターの速報電気使用量データに基づき算定していますので、設置前のデータや、速報データの欠損等の原因により、実際の料金と異なる場合があります。
 参考情報としてご活用お願いします。

実際のご請求

 欠損などが補正されたデータに基づきご利用料金を算定しております。
 実際のご請求額については、請求書「料金明細」からご確認いただけます。

ご参考
 でんきのご請求は、電力会社より補正データが来てからご請求させていただいておりますので、お客さまにより、利用月の「2か月後」もしくは「3か月後」のご請求となっております。
 明細データと請求金額をご確認する際は、ご利用月にご注意ください。
 (例)1月利用分⇒3月のご請求 もしくは 4月のご請求

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