auでんき

みんなのよくあるご質問

auを解約した後も、auでんきを継続して利用することはできますか?

auでんきからの回答

auを解約した後も、引き続きauでんきをご利用いただけます。

ご注意ください
解約すると「auでんきポイントで割引」は無くなります。
なお、auでんき契約者ご本人さま、または同居のご家族が他にau携帯電話/auひかりの契約をお持ちの場合はそちらのau IDで新たに「auでんきポイントで割引」にお申し込みいただけます。
お申込みはお客さまセンターまでお問い合わせください。
・KDDIお客さまセンター(auでんき)
受付時間:9:00~20:00/年中無休
携帯電話/一般電話から
フリーコール:0120-925-881(無料)
ご参考:ご請求金額の確認方法
でんきアプリまたはMy au(WEB)にau IDでログインすることでご確認いただけます。
※au解約後、初回ログイン時はau IDをメールアドレスへ変更する案内が表示されますので、画面に従ってお手続きをお願いいたします。
・auでんきアプリのログインのしかたはこちら
・auでんきアプリのログイン手順はこちら
・My au(WEB)はこちら
ご参考:解約後のau IDについて
auを解約すると、au IDが電話番号の場合、自動的に「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」に切り替わります。
※au IDを任意のものに変更して利用していた場合は任意のau IDのままとなり切り替わりません。
※解約年月日などご不明点がある場合は、お客さまセンターへお問い合わせください。
例)2011年1月23日に解約した場合
解約前au ID) 080XXXXXXXX
解約後au ID) 080XXXXXXXX_20110123
・お客さまセンター
受付時間:9:00~20:00/年中無休
au以外の携帯電話/一般電話から
0077-7-111(無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033

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